Envio Mundial -- Nossa loja online usa Serviço de Correio Expresso Internacional para todas as entregas internacionais. E leva cerca de 7-15 dias para fornecer Produtos com desconto na sua porta em todo o mundo sem taxa de envio. Atrasos adicionais podem ocorrer durante os meses de setembro - março devido à alta demanda e carga pesada nos serviços postais e alfândega. Não somos responsáveis por perda ou dano do seu pedido em trânsito. Esta responsabilidade é passada para você assim que entregamos seu pedido à empresa de transporte.
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos/taxas de importação. Para informações, entre em contato com sua autoridade alfandegária local. Quaisquer tais impostos são de responsabilidade do destinatário do pacote e não são pagos pela nossa loja.
Seu Direito de Cancelamentos
Se desejar cancelar seu pedido, deve nos enviar um email imediatamente. A maioria dos pedidos é despachada dentro de 1-2 dias da data do pedido. Pedidos enviados não podem ser cancelados.
Seu Direito de Devoluções
No evento improvável de defeitos de fabricação, substituiríamos/repararíamos os produtos sem custo para o cliente.
Para devolver um item, você deve nos enviar um email e nos informar o motivo. Então forneceremos instruções adicionais.
Os produtos devem ser devolvidos dentro de 8 dias da data de recebimento - não usados e contendo todas as embalagens e etiquetas originais. Creditaremos seu método de pagamento original, excluindo taxa de reposição/processamento e taxa de devolução. Todos os custos de envio associados à devolução de produtos são de responsabilidade do consumidor.
Critérios de Devolução
Condição do Produto/Serviço: Para ser elegível para reembolso, o produto ou serviço deve estar em sua condição original, não aberta. Quaisquer sinais de uso, dano ou alteração podem desqualificar a devolução.
Prazo: Devoluções devem ser iniciadas dentro de 7 dias da data de compra. Após este período, podemos não conseguir processar sua devolução.
Comprovante de Compra: Um comprovante de compra válido, como email de confirmação do pedido ou recibo, é necessário para considerarmos sua solicitação de devolução.
Motivo da Devolução: Pedimos gentilmente que forneça um motivo válido para sua solicitação de devolução. Motivos comuns incluem defeitos do produto, item incorreto recebido, ou insatisfação com o produto ou serviço. Forneça informações detalhadas sobre o motivo da sua devolução.
Métodos de Reembolso
Método de Pagamento Original: Sempre que possível, reembolsaremos o método de pagamento original usado para a compra. Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o reembolso será emitido para o mesmo cartão de crédito. Se o pagamento foi feito através de uma plataforma de pagamento online, o reembolso será processado de volta para essa plataforma.
Crédito da Loja: Em alguns casos, podemos oferecer crédito da loja em vez de reembolso. Este crédito pode ser usado para compras futuras em nosso site. Se preferir esta opção, informe-nos ao iniciar sua solicitação de devolução.
Tempo de Processamento: Uma vez que sua solicitação de devolução for aprovada, aguarde 7 dias úteis para que o reembolso seja processado. O tempo exato pode variar dependendo do seu provedor de pagamento.
Procedimento de Devolução
Contatar Suporte ao Cliente: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Eles irão guiá-lo através do processo e fornecer quaisquer instruções necessárias.
Envio de Devolução: Na maioria dos casos, você será responsável pelos custos de envio de devolução. Certifique-se de que o produto esteja embalado com segurança para evitar qualquer dano durante o trânsito.
Confirmação de Devolução: Uma vez que recebamos o item devolvido e verifiquemos sua condição, enviaremos um email de confirmação. Nesse ponto, procederemos com o reembolso de acordo com o método escolhido.
Exceções
Itens Não Retornáveis: Certos itens podem ser marcados como não retornáveis, como produtos perecíveis ou itens especificamente mencionados como não retornáveis em nosso site. Revise cuidadosamente a descrição do produto antes de fazer uma compra.
Seu Direito de Trocas
Para trocar um produto, você deve nos enviar um email e nos informar o motivo. Então forneceremos instruções adicionais. Os produtos podem ser trocados dentro de 8 dias da data de recebimento, desde que não tenham sido usados e estejam na condição original com todas as embalagens e etiquetas originais. Ao devolver um item para troca, certifique-se de que seu nome, endereço, número de telefone e instruções estejam claramente indicados. Todos os custos de envio associados à troca de produtos são de responsabilidade do consumidor.
Recomendamos fortemente que use envio rastreável, pois não seremos responsáveis por pacotes perdidos. Para pedidos no exterior, este processo pode levar até 30 dias.